Часто задаваемые вопросы

Как создать заявку?

Выберите направление обмена и укажите сумму, которую Вы хотите обменять;
Укажите реквизиты в соответствии с Правилами сервиса;
Нажмите «Перейти к оплате», ознакомившись с Условиями обмена;
Пройдите верификацию, если этого требует система (только для банковских карт);
Оплатите заявку по указанным на последнем шаге реквизитам;
Нажмите «Я оплатил».

Какая минимальная сумма заявки?

Рубли: 150 RUB
Доллары: 5 USD

Какая максимальная сумма заявки?

Рубли: 100000 RUB
Доллары: 2000 USD

Где отследить статус заявки?

Статус заявки Вы можете отслеживать в Личном кабинете или по электронной почте, которую Вы указали при создании заявки.

Для чего нужна верификация карты?

Верификация банковской карты является подтверждением того, что именно Вы являетесь владельцем данной карты и Вы добровольно совершаете обмен. Это является обязательным условием при создании заявки в направлении банковских карт.

Также сообщаем, что мы не передаём информацию по верифицированным картам клиентов третьим лицам (за исключением случаев, указанных в Правилах обмена нашего сайта).

Чтобы успешно пройти верификацию, необходимо сфотографировать карту на фоне нашего сайта так, чтобы:

Были видны номер карты и ФИО держателя карты.
Фон нашего сайта был различим и виден.

Нужно ли регистрироваться на Вашем сайте?

Регистрация не обязательна, но зарегистрировавшись у нас на сайте и оставив положительный отзыв, Вы получите персональную скидку при совершении последующих операций по обмену.

ВАЖНО! При вводе электронной почты просим Вас быть очень внимательными, так как вся необходимая информация о статусе Вашей заявки будет поступать именно на неё (также учитывайте правильность указания доменов — gmail.com, mail.ru, yandex.ru).

Это также позволит нам связаться с Вами, если возникнут какие либо непредвиденные ситуации.

Сколько времени обрабатывается заявка?

Время и скорость обработки заявки зависит от выбранного Вами направления и различных форс-мажорных обстоятельств, независящих от нашего сервиса.

В среднем, время обработки заявки занимает около 10 минут.

Что если мне не пришли деньги?

Скорость поступления денежных средств зависит от Вашего направления:

Внутрибанковские переводы, платёжные системы Advanced Cash, Payeer, Perfect Money и Qiwi: обычно моментально после отправления Вам средств;

Если у Вас остались вопросы, Вы всегда можете обратиться в наш онлайн-чат или нашу почту.

Дополнительные комиссии банков и платёжных систем.

Дорогой клиент, хотим сообщить, что у нас нет каких либо комиссий, у нас установлены курсы обмена. Комиссии взимают банки и платёжные системы при переводе нам средств из этой же системы. Поэтому, просим Вас заранее ознакомиться с комиссиями за перевод в той или иной банковской и/или электронной системах.

Payeer:

• Комиссия (0.95%) в системе Payeer взимается с отправителя.

Perfect Money:

• Комиссия (0.5%) в системе Perfect Money взимается с отправителя.

Qiwi:

Комиссия системы QIWI на карты банков составит:

• Россия 2% + 50 рублей;

• Другие страны 2% + 100 рублей;

Комиссия QIWI на счета банков составляет:

• 1.6% но не менее 100 рублей;

Сбербанк Онлайн:

• Комиссия 1% в системе Сбербанк Онлайн взимается с отправителя.

Яндекс деньги:

• Комиссия (0.5%) в системе Яндекс Деньги взимается с отправителя.

Почему моя заяка «ЗАМОРОЖЕНА»?

По рекомендации системы Яндекс.Деньги, первая заявка будет обработана по истечении 24 часов. Все последующие заявки будут обработаны в течение 10 минут.